Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Oversunenergy S.L.
Dirección: Calle Algepser 20, Nave 3, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna, Valencia, España
Email: atcliente@neowaybyose.com
Teléfono: +34 96 383 86 72
Web: https://neowaybyose.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección postal
• Datos de compra: historial de pedidos, datos de facturación y envío
• Datos del dispositivo: IMEI de la baliza V16 registrada, datos de diagnóstico
• Datos de navegación: cookies técnicas, dirección IP, navegador
• Datos de soporte: tickets de incidencia, comunicaciones con soporte técnico

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta de cliente y procesar pedidos
• Prestar servicio de soporte técnico y diagnóstico de balizas V16
• Registrar y activar tu baliza V16 ante la DGT
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros productos y servicios

4. Base Legal

El tratamiento se fundamenta en:

• Ejecución contractual: para gestionar compras y servicios
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: para mejorar productos y prevenir fraude
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y de consumo

5. Conservación de Datos

• Datos de compra: durante la relación contractual y 5 años adicionales (obligación fiscal)
• Datos del dispositivo: mientras la baliza esté activa
• Datos de soporte: 3 años desde la resolución del ticket
• Cookies: máximo 13 meses

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

• DGT: datos de registro de la baliza V16 (obligación legal)
• Operadores de telecomunicaciones: para la activación de la SIM
• Pasarelas de pago: para procesar pagos (Stripe, PayPal, Redsys)
• Administración tributaria: en cumplimiento de obligaciones fiscales

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del Interesado

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer tus derechos, envía un email a atcliente@neowaybyose.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, acceso restringido, copias de seguridad, monitorización de accesos y formación del personal.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.

Última actualización: marzo 2026