Términos y Condiciones

1. Identificación del Vendedor

Razón social: Oversunenergy S.L.
Dirección: Calle Algepser 20, Nave 3, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna, Valencia, España
Email: atcliente@neowaybyose.com
Teléfono: +34 96 383 86 72

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online neowaybyose.com, así como el uso de los servicios de registro, diagnóstico y soporte de balizas V16 Neoway.

3. Productos y Precios

Los precios indicados en la tienda incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según destino y método de envío seleccionado. Oversunenergy S.L. se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

4. Proceso de Compra

Selección del producto y añadido al carrito
Verificación del pedido y datos de envío
Selección del método de pago
Confirmación y pago
Envío de confirmación por email

5. Métodos de Pago

Aceptamos: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y otros métodos disponibles en la pasarela de pago.

6. Envíos

Los envíos se realizan a territorio español peninsular e insular. Los plazos de entrega estimados son de 3-7 días laborables. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles e IVA local.

7. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en su estado original y embalaje.

Para ejercer este derecho, contacta con atcliente@neowaybyose.com indicando tu número de pedido.

8. Garantía Legal

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años conforme a la normativa española de consumo. La garantía cubre defectos de fabricación y conformidad del producto.

9. Garantía Comercial Extraordinaria — Devolución por Derogación de la Normativa V16

9.1 Objeto de la Garantía

Oversunenergy S.L. ofrece una garantía comercial extraordinaria vinculada a la posible derogación de la obligatoriedad de la baliza V16 en España. Esta garantía es voluntaria y de carácter comercial, no constituye obligación legal y no limita los derechos de protección al consumidor establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

9.2 Activación de la Garantía

Esta garantía SOLO se activa si se produce la derogación total, expresa y permanente de la obligatoriedad de portar y usar la baliza V16, mediante:

Ley aprobada por las Cortes Generales
Real Decreto del Consejo de Ministros
Norma reglamentaria equivalente

El dispositivo debe dejar de ser obligatorio en el territorio español como consecuencia directa de dicha normativa.

9.3 Supuestos Excluidos

La garantía NO se activa ante:

Modificación o actualización de la regulación existente
Sustitución por nuevas especificaciones técnicas
Introducción de nuevos requisitos tecnológicos
Sustitución por nuevas generaciones de balizas
Interpretaciones administrativas que no eliminen la obligatoriedad
Sustitución por otro sistema obligatorio de señalización

9.4 Importe de la Devolución

En caso de activación, Oversunenergy S.L. devolverá el 100% del precio de compra según ticket o factura presentada, directamente al consumidor final.

9.5 Requisitos para Solicitar la Devolución

Presentar el ticket o factura de compra válido
Entregar el dispositivo V16
Realizar la solicitud en un plazo máximo de 3 meses desde la publicación oficial de la norma derogatoria
Proporcionar los datos necesarios para la tramitación

Transcurrido el plazo de 3 meses, la garantía queda automáticamente extinguida.

9.6 Verificación y Antifraude

Oversunenergy S.L. verificará:

Números de serie e identificadores electrónicos (IMEI)
Documentación de compra
Autenticidad del producto

Se rechazarán solicitudes con: dispositivos manipulados, números de serie alterados, documentación falsificada, devoluciones múltiples del mismo producto, productos no fabricados por Oversunenergy S.L. o compras realizadas fuera del territorio español.

9.7 Compromiso ante Modificaciones Regulatorias

Si la regulación se modifica pero no se elimina, Oversunenergy S.L. se compromete a que los productos cumplan con la nueva regulación y a iniciar los procesos de adaptación técnica y administrativa necesarios. En este caso no se aplicará devolución económica.

10. Limitación de Responsabilidad

Oversunenergy S.L. no se hace responsable de: uso indebido del producto, daños causados por factores externos, interrupciones de servicio de terceros (operadores, DGT) o incumplimientos por fuerza mayor.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Oversunenergy S.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

12. Resolución de Conflictos

Las controversias se resolverán ante los juzgados y tribunales de Valencia, España. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, en particular: el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Consumidores), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Última actualización: marzo 2026