Condiciones generales de venta, uso y garantía de los productos Neoway by OSE.
Razón social: Oversunenergy S.L.
Dirección: Calle Algepser 20, Nave 3, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna, Valencia, España
Email: atcliente@neowaybyose.com
Teléfono: +34 96 383 86 72
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online neowaybyose.com, así como el uso de los servicios de registro, diagnóstico y soporte de balizas V16 Neoway.
Los precios indicados en la tienda incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según destino y método de envío seleccionado. Oversunenergy S.L. se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
Aceptamos: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y otros métodos disponibles en la pasarela de pago.
Los envíos se realizan a territorio español peninsular e insular. Los plazos de entrega estimados son de 3-7 días laborables. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles e IVA local.
De acuerdo con la normativa de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en su estado original y embalaje.
Para ejercer este derecho, contacta con atcliente@neowaybyose.com indicando tu número de pedido.
Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años conforme a la normativa española de consumo. La garantía cubre defectos de fabricación y conformidad del producto.
Oversunenergy S.L. ofrece una garantía comercial extraordinaria vinculada a la posible derogación de la obligatoriedad de la baliza V16 en España. Esta garantía es voluntaria y de carácter comercial, no constituye obligación legal y no limita los derechos de protección al consumidor establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta garantía SOLO se activa si se produce la derogación total, expresa y permanente de la obligatoriedad de portar y usar la baliza V16, mediante:
El dispositivo debe dejar de ser obligatorio en el territorio español como consecuencia directa de dicha normativa.
La garantía NO se activa ante:
En caso de activación, Oversunenergy S.L. devolverá el 100% del precio de compra según ticket o factura presentada, directamente al consumidor final.
Transcurrido el plazo de 3 meses, la garantía queda automáticamente extinguida.
Oversunenergy S.L. verificará:
Se rechazarán solicitudes con: dispositivos manipulados, números de serie alterados, documentación falsificada, devoluciones múltiples del mismo producto, productos no fabricados por Oversunenergy S.L. o compras realizadas fuera del territorio español.
Si la regulación se modifica pero no se elimina, Oversunenergy S.L. se compromete a que los productos cumplan con la nueva regulación y a iniciar los procesos de adaptación técnica y administrativa necesarios. En este caso no se aplicará devolución económica.
Oversunenergy S.L. no se hace responsable de: uso indebido del producto, daños causados por factores externos, interrupciones de servicio de terceros (operadores, DGT) o incumplimientos por fuerza mayor.
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Las controversias se resolverán ante los juzgados y tribunales de Valencia, España. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estos términos se rigen por la legislación española, en particular: el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Consumidores), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Última actualización: marzo 2026